(vervuld) Teamleider Customer Support
Functieprofiel / Job details
Een verantwoordelijke peoplemanager die anticipeert en optimaliseert
• Je bent verantwoordelijk voor het leiden en optimaliseren van de Customer Support Afdeling.
• Jij zorgt voor een positieve teamdynamiek.
• Analyseren van klantfeedback om verbeterpunten te identificeren en door te voeren.
• Bewaken en uitvoeren van het administratieve proces support.
• Coördineren van de ontwikkeling van teamleden om hun kennis en vaardigheden te verbeteren.
• Rapporteren aan het management over prestaties, trends en klanttevredenheid.
• Je werkt intensief samen met andere afdelingen om klantgericht oplossingen te bieden.
• Beheren van escalaties en complexe klantvraagstukken.
• Je rapporteert aan de Manager Commercie.
Functie-eisen / Key aspects
Klantgericht en communicatief
• HBO werk en denk niveau, opleiding in een relevante richting, zoals Bedrijfskunde of Communicatie.
• Je werkt al een aantal jaar in customer- of retail support, in de voedings, fmcg of food retail sector.
• Je hebt aantoonbare ervaring in leidinggeven en teammanagement.
• Kennis van de vers of groente- en fruitsector is een pré.
• Klantgerichte mindset met een passie voor service en kwaliteit.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.
Competenties
• Scherp en analytisch.
• Omgevingsbewust.
• Humor.
• Verantwoordelijk.
• Pro-actief en een doorzetter.
• Communicatief sterk.
• Georganiseerd.
• Oplossingsgericht.
• Hands-on.
Bedrijfsprofiel / Company details
Bij Everest Fresh Groenten en Fruit in Hedel werken zo’n 140 enthousiaste mensen die allemaal bijdragen aan de groei. Het motto? Topkwaliteit en een vriendelijke service, elke dag opnieuw. Ze zijn gedreven door innovatie en streven naar de hoogste versheid. Maar bovenal draait het bij hen om mensen: Ze koesteren hun relaties en medewerkers met zorg en aandacht. Bij Everest komen kwaliteit en plezier samen!
Aanbod / Opportunity
Een fulltime en uitdagende job met goede arbeidsvoorwaarden in een groeiende en ontwikkelende organisatie. Door middel van een solide inwerkperiode en trainingen heb je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en zijn de groeimogelijkheden ruim aanwezig. Naast hard werken vindt men, plezier, humor en persoonlijke ontwikkeling ook erg belangrijk. Salaris en overige condities zijn in overeenstemming van de kwaliteit van de kandidaat.
Standplaats / Location
Hedel in Gelderland. Goed bereikbaar vanuit Utrecht, Den Bosch, Nijmegen en Rotterdam en het kantoor is gelegen aan de A2.
Extra informatie / Additional information
Everest Fresh groenten en fruit heeft de Werving en Selectie voor de vacature Teamleider Customer Support uitbesteed aan FreshRecruitment. Voor meer informatie kun je terecht bij Jan Willem Tolhoek, telefonisch bereikbaar op +31(0)6 821 831 03 en via de email janwillem@freshrecruitment.com. Sollicitaties uitsluitend via www.freshrecruitment.com.
FreshRecruitment is specialist in Food & Agri vacatures voor Bachelors en Masters. Onze mensen zijn vakkundige professionals die als zelfstandig ondernemer samenwerken. Wij werken met een omvangrijke database, social media en gerichte wervingscampagnes. International recruitment met een groot netwerk (o.a. Europa, Azië, Afrika, Zuid-Amerika) De marktgebieden zijn: Food, Agri, Retail (FMCG/ OOH), Levensmiddelentechnologie, Food Technology, Nutrition, Biobased, Life Sciences, Animal Scienes, Agro chemicals, Veterinaire pharma, Techniek, Horticulture, Plant Sciences, Organic Agriculture, Sierteelt en Tuinbouw. De functiespecialisaties, zowel vaste als interim posities zijn: General Manager(s), Directie, Sales & Marketing, Financieel, Human Resources (HRM), Operations, Logistiek (Supply Chain), Inkoop, Buyer, Trader, Research & Development (R&D), Voedingsmiddelentechnoloog, Nutritionist, Kwaliteit (QA / QESH), Engineering, Projectmanagement en Procestechnologie.