Customer Relations Specialist (Versproducten)
Functieprofiel / Job details
Als Customer Relations Specialist zorg je voor een vlekkeloze afhandeling van verse luchtvracht bij DHL.
• Je verwerkt nieuwe orders, klantvragen en klachten en zorgt voor een correcte afhandeling
• Je stelt de juiste documenten op (zoals douanepapieren en airway bills) en stemt af met luchtvaartmaatschappijen, wegvervoerders en andere logistieke partners
• Je registreert alles nauwkeurig in de operationele systemen
• Je verstrekt spotquotes en voert upselling en cross-selling uit bij bestaande klanten
• Je informeert klanten tijdig over de status van zendingen, levertijden en tarieven
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen een allround team en ondersteunt elkaar waar nodig
• Je draagt bij aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid
Functie-eisen / Key aspects
Je bent flexibel, klantgericht en behoudt het overzicht in een dynamische internationale omgeving.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie in de luchtvracht
• Affiniteit met perishables (zoals bloemen, groenten, fruit of seafood)
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk
• Accuraat in administratie en sterk in het werken met geautomatiseerde systemen
• Ervaring met douanewetgeving rond verse producten is een pre
• Bereidheid om te werken in wisseldiensten, inclusief 1 weekend per 3 weken
Competenties
• Klantgericht
• Analytisch
• Communicatief
• Resultaatgericht
• Proactief
• Stressbestendig
• Plannen en organiseren
Bedrijfsprofiel / Company details
DHL Global Forwarding is de expediteursdivisie van DHL, gespecialiseerd in internationaal lucht-, zee- en wegtransport. Ze coördineren complexe logistieke stromen voor klanten wereldwijd, zonder zelf transportmiddelen te bezitten. Klanten profiteren van expertise in douaneafhandeling, supply chain management en sectorgerichte oplossingen zoals perishables en pharma. DHL biedt wereldwijd netwerkdekking met strategische hubs in havens en luchthavens. Efficiëntie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid staan centraal in hun dienstverlening. Als marktleider levert DHL maatwerkoplossingen voor elk type zending, met oog voor innovatie en duurzaamheid.
Geef jij logistiek een frisse boost? Sluit je aan bij het Perishables-team van DHL Global Forwarding in Hoofddorp en word dé schakel in internationale zendingen van verse producten.
Aanbod / Opportunity
• Een fulltime functie bij de grootste logistieke dienstverlener ter wereld
• Salaris tussen € 2.600 en € 3.600 per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
• Onregelmatigheidstoeslag van 30% na 18.00 uur, 50% op zaterdag en 100% op zon- en feestdagen
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met leidinggevende)
• Arbeidsvoorwaarden via het CAO à la carte-systeem (zoals extra verlof of aanvulling op salaris)
• Duurzaam inzetbaarheidsbudget voor persoonlijke ontwikkeling
• Goede pensioenregeling, collectieve zorgverzekering en personeelskortingen via het DHL Benefits Plan
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Global Forwarding én de bredere DHL-organisatie
• Een inclusieve en internationale werkomgeving waar mensen centraal staan
Standplaats / Location
Je werkt vanuit een modern en duurzaam DHL-kantoor in Hoofddorp, centraal gelegen en uitstekend bereikbaar dankzij de nabijheid van Schiphol en de A4/A5. Het moderne kantoor is voorzien van alle faciliteiten die bijdragen aan jouw werkplezier en vitaliteit.
Extra informatie / Additional information
DHL Global Forwarding heeft de Werving en Selectie exclusief voor de vacature van Customer Relations Specialist (Versproducten) uitbesteed aan FreshRecruitment. Voor meer informatie kun je terecht bij Jeroen Toevank, telefonisch +31(0)6 47114309 of via mail jeroen@freshrecruitment.com. Sollicitaties uitsluitend via www.freshrecruitment.com. Uitgebreide informatie over de organisatie is te vinden op www.dhl.com .
FreshRecruitment is specialist in Food & Agri vacatures voor Bachelors en Masters. Onze mensen zijn vakkundige professionals die als zelfstandig ondernemer samenwerken. Wij werken met een omvangrijke database, social media en gerichte wervingscampagnes. International recruitment met een groot netwerk (o.a. Europa, Azië, Afrika, Zuid-Amerika) De marktgebieden zijn: Food, Agri, Retail (FMCG/ OOH), Levensmiddelentechnologie, Food Technology, Nutrition, Biobased, Life Sciences, Animal Scienes, Agro chemicals, Veterinaire pharma, Techniek, Horticulture, Plant Sciences, Organic Agriculture, Sierteelt en Tuinbouw. De functiespecialisaties, zowel vaste als interim posities zijn: General Manager(s), Directie, Sales & Marketing, Financieel, Human Resources (HRM), Operations, Logistiek (Supply Chain), Inkoop, Buyer, Trader, Research & Development (R&D), Voedingsmiddelentechnoloog, Nutritionist, Kwaliteit (QA / QESH), Engineering, Projectmanagement en Procestechnologie.